市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
營(yíng)銷(xiāo)管理常見(jiàn)問(wèn)題
(一)營(yíng)銷(xiāo)戰略：缺乏長(cháng)遠營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，短期行為較多，不能有效識別和把握市場(chǎng)機會(huì )。
(二)產(chǎn)品規劃：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)定位模糊，缺乏系統的產(chǎn)品規劃。
(三)價(jià)格管理：價(jià)格管理混亂，存在低價(jià)惡性競爭情況。
(四)渠道管理：渠道規劃與控制不力，渠道沖突事件頻發(fā)。
(五)促銷(xiāo)管理：促銷(xiāo)缺乏統一規劃，促銷(xiāo)手段單一。
(六)品牌管理：觀(guān)念落后，沒(méi)有品牌營(yíng)銷(xiāo)意識，市場(chǎng)難以突破。
(七)團隊管理：營(yíng)銷(xiāo)管理失控，營(yíng)銷(xiāo)團隊缺乏執行力，人員流動(dòng)頻繁。
(八)客戶(hù)管理：客戶(hù)關(guān)系維護不力，客戶(hù)流失嚴重。
（九）終端店面標準化管理存在的問(wèn)題：渠道管控問(wèn)題、店面管理無(wú)從下手，店長(cháng)充當員工角色，管理角色認知不清、員工服務(wù)意識較低，新員工服務(wù)定位不明確，老員工無(wú)法扭轉自己的服務(wù)狀態(tài)如下問(wèn)題。
渠道管控
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終端店面分布區域廣，如何把控終端成為管理的難題；
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終端店面管理不能常態(tài)化，公司缺乏完善的終端把控指標和方法；
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未設置店面管理標準，店面管理存在“想當然”，店面服務(wù)銷(xiāo)售水平參差不齊；
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上層對渠道維護者工作考核標準成為管理的難題。
店面管理
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店面管理無(wú)從下手，店長(cháng)充當員工角色，管理角色認知不清；
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店長(cháng)管理從自身經(jīng)驗出發(fā)，管理角度單一，管理內容不全面；
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管理力度不足，能發(fā)現店面問(wèn)題，但卻視而不見(jiàn)；
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管理技巧欠缺，管理方式粗暴，導致員工離職率居高不下；
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工作時(shí)間安排不合理，工作壓力大，并缺乏對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的把控。
員工服務(wù)
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員工認為自己提供的是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而客戶(hù)卻沒(méi)有感覺(jué)到；
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員工服務(wù)意識較低，新員工服務(wù)定位不明確，老員工無(wú)法扭轉自己的服務(wù)狀態(tài)；
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同業(yè)對比中，“服務(wù)”競爭力較低，導致較高的雇員流失率；
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由于客戶(hù)接受服務(wù)整體感覺(jué)較差，投訴率高居不下，滿(mǎn)意度較低；
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員工營(yíng)銷(xiāo)意識淡薄，不能把握恰當的銷(xiāo)售切入點(diǎn)；
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員工銷(xiāo)售技巧欠缺，不能把握客戶(hù)需求；
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缺乏處理客戶(hù)異議的技巧，銷(xiāo)售成單率低；
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員工工作壓力大，針對客戶(hù)異議抱怨不知如何處理。
我們的服務(wù)
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)診斷：
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市場(chǎng)研究；
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宏觀(guān)環(huán)境研究；
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行業(yè)環(huán)境研究；
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競爭者研究；
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渠道研究；
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消費者研究；
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標桿企業(yè)研究；
(二)營(yíng)銷(xiāo)策略設計：
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渠道策略；
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品牌策略；
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產(chǎn)品策略；
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促銷(xiāo)策略；
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價(jià)格策略；
(三)營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設：
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營(yíng)銷(xiāo)流程設計；
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營(yíng)銷(xiāo)組織設計；
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營(yíng)銷(xiāo)團隊考核與激勵機制設計；
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終端管理；
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經(jīng)銷(xiāo)商管理；
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客戶(hù)關(guān)系管理；
（四）終端店面標準化管理：
渠道管控體系搭建
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渠道建設現狀分析
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行業(yè)渠道建設分析
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客戶(hù)服務(wù)需求研究
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終端考核激勵機制設計
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終端維護員考核激勵機制設計
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終端管理標準設計
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終端監測體系設計
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服務(wù)銷(xiāo)售標準流程設計
店面服務(wù)銷(xiāo)售標準化管理
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店面運營(yíng)現狀調研
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店面員工工作現狀調研
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店長(cháng)管理現狀調研
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客戶(hù)滿(mǎn)意度現狀調研
咨詢(xún)模型
營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)模型：易知行以面向顧客，消除浪費，準時(shí)交付為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，基于價(jià)值增加流程來(lái)考慮整個(gè)生產(chǎn)鏈的管理，立足于整個(gè)生產(chǎn)系統的資源有效配置，從人、機、料、法、環(huán)、測各個(gè)環(huán)節進(jìn)行深入細致的分析，構筑生產(chǎn)運營(yíng)體系，提升企業(yè)的生產(chǎn)運營(yíng)能力。
終端店面標準化管理咨詢(xún)模型
