猴子管理法，避免自己忙死、下屬閑死
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很多管理者往往遇到這樣的情況，每天走進(jìn)辦公樓大門(mén)后，總有員工跑到自己面前說(shuō)：“我昨天的工作遇到了一些問(wèn)題，請問(wèn)該怎么解決?”
很多時(shí)候，當管理者聽(tīng)完下屬員工的工作匯報后，會(huì )發(fā)現這件事并沒(méi)有得到徹底解決，而你原本計劃好今天要做的工作也因此耽誤了不少時(shí)間。
01
責任是一只猴子
這其中的關(guān)鍵在于，本來(lái)該下屬員工自行完成的工作，因為逃避責任，而交由上司處理。每個(gè)下屬都有自己的“猴子”，如果都交由上司管理，顯然，管理者自己的時(shí)間將變得很不夠用。
威廉姆翁肯提出的猴子管理法則，目的在于幫助經(jīng)理人確定由適當人選在適當時(shí)間，用正確的方法做正確的事。當然，這個(gè)法則只能運用在有生存價(jià)值的猴子身上。
身為經(jīng)理人，要能夠讓員工去撫養自己的“猴子”，這樣你才有足夠的時(shí)間去做規劃、協(xié)調、創(chuàng )新等重要工作。
02
“猴子” = 問(wèn)題
你是問(wèn)題處理高手嗎?假如你的下屬崇拜你，你或許會(huì )相當高興。但那以后，他幾乎每件事都向你請示，你會(huì )覺(jué)得如何呢?你是否感覺(jué)自己的時(shí)間不夠用了，并因此開(kāi)始檢查自己的管理是不是出了問(wèn)題?
有一天，你的一位下屬在辦公室的走廊與你不期而遇，下屬停下腳步問(wèn)：“老板，有一個(gè)問(wèn)題，我一直想向你請示該怎么辦。”
此時(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”，接下來(lái)他如此這般將問(wèn)題匯報了一番。
盡管你有要事在身，但還是不太好意思讓急切地想把事情辦好的下屬失望。你非常認真地聽(tīng)著(zhù)。慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。
你一直在認真傾聽(tīng)，幾分鐘后，你對他說(shuō)這是一個(gè)非常不錯的問(wèn)題，很想先聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)，并問(wèn)：“你覺(jué)得該怎么辦?”
“老板，我就是因為想不出辦法，才不得不向你求援的呀。”
“不會(huì )吧，你一定能找到更好的方法。”你看了看手表，“這樣吧，我現在正好有急事，明天下午4點(diǎn)后我有空，到時(shí)你拿幾個(gè)解決方案來(lái)，我們一起討論。”
告別前，你沒(méi)有忘記補充一句：“你不是剛剛受過(guò)‘頭腦風(fēng)暴’訓練嗎?實(shí)在想不出，找幾個(gè)搭檔來(lái)一次‘頭腦風(fēng)暴’，明天我等你們的答案。”
“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只腳。
第二天，下屬如約前來(lái)。從臉上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按照你的指點(diǎn)，我們已經(jīng)有了5個(gè)覺(jué)得還可以的方案，只是不知道哪一個(gè)更好，現在就是請你拍板了。”
即使你一眼就已看出哪一個(gè)更好，也不要急著(zhù)幫他作出決定。不然，他以后對你會(huì )有依賴(lài);或者萬(wàn)一事情沒(méi)辦好，他一定會(huì )說(shuō)：“老板，這不能怪我，我都是按照你的意見(jiàn)去辦的。”
03
關(guān)于作決定，記住以下準則
該下屬做決定的事，一定要讓他們自己學(xué)著(zhù)做決定。做決定意味著(zhù)為自己的決定負責。不想做決定，常常是潛意識里不想承擔責任。
下屬不思考問(wèn)題、不習慣做決定的根源一般有兩個(gè)：一是有“托付思想”，依賴(lài)上司或別人，這樣的下屬不堪大用;二是上司習慣代替下屬做決定，或喜歡享受別人聽(tīng)命于自己的成就感，這樣的上司及其所帶領(lǐng)的團隊，難以勝任復雜的任務(wù)。
讓下屬自己想辦法、做決定，就是訓練下屬獨立思考問(wèn)題的能力和勇于承擔責任的行事風(fēng)格。
對話(huà)還在繼續。你興奮地說(shuō)：“太棒了，這么多好方案。你認為，相較而言哪個(gè)方案更好?”
“我覺(jué)得A方案更好一些。”
“這的確是一個(gè)不錯的方案，不過(guò)你有沒(méi)有考慮過(guò)萬(wàn)一出現這種情況，該怎么辦?”
“噢，有道理，看來(lái)用E方案更好。”
“這方案真的也很好，可是，你有沒(méi)有想過(guò)……”
“我明白，應該選擇B方案。”
“非常好，我的想法跟你一樣，我看就按你的意見(jiàn)去辦吧。”
憑你的經(jīng)驗，其實(shí)你早就知道應該選擇B方案，你不直接告訴他的目的，是想借此又多贏(yíng)得一次訓練部屬的機會(huì )。訓練是一個(gè)雖慢反快的過(guò)程，訓練的“慢”是為了將來(lái)更快。
你這樣做的好處不言而喻：
打斷下屬負面的“依賴(lài)”神經(jīng)鏈;
訓練了下屬分析問(wèn)題、全面思考問(wèn)題的能力;
讓下屬產(chǎn)生信心與成就感，他會(huì )覺(jué)得自己居然也有解決復雜問(wèn)題的能力，越來(lái)越有能力的下屬可以越來(lái)越勝任更重要的任務(wù);
激發(fā)下屬的行動(dòng)力;
你將因此不必照看下屬的“猴子”，而騰出更多精力去照看自己的“猴子”。
04
猴子管理法則的啟示
1.組織中，每個(gè)人都應該明白，自己需要照看哪些“猴子”，以及如何照看好它們。
2.不要麻煩別人照看自己的“猴子”，這里的別人可能是上司、下屬、其他部門(mén)同事，也可能是公司、社會(huì )，乃至上天、命運等。
3.不要出現沒(méi)有人照看的“猴子”，也不要出現有兩個(gè)以上“主人”的“猴子”。
4.作為上司，不僅要明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子”，更要訓練下屬如何照看好“猴子”。
5.“猴子管理”并不適用于所有管理。比如在創(chuàng )業(yè)初期，就需要創(chuàng )業(yè)者或創(chuàng )業(yè)團隊背負所有的“猴子”。主動(dòng)幫其他人背負“猴子”，否則創(chuàng )業(yè)不會(huì )成功。
6.某種程度上，“猴子管理”會(huì )讓人變得自私，類(lèi)似“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，使團隊失去活力。正常的團隊應該搶著(zhù)“猴子”背負，而不是千方百計防止別人的“猴子”竄上自己的肩膀。
領(lǐng)導會(huì )鼓勵主動(dòng)背負別人“猴子”的下屬，也只有這樣的下屬才有機會(huì )成為領(lǐng)導者。
很多管理者往往遇到這樣的情況，每天走進(jìn)辦公樓大門(mén)后，總有員工跑到自己面前說(shuō)：“我昨天的工作遇到了一些問(wèn)題，請問(wèn)該怎么解決?”
很多時(shí)候，當管理者聽(tīng)完下屬員工的工作匯報后，會(huì )發(fā)現這件事并沒(méi)有得到徹底解決，而你原本計劃好今天要做的工作也因此耽誤了不少時(shí)間。
01
責任是一只猴子
這其中的關(guān)鍵在于，本來(lái)該下屬員工自行完成的工作，因為逃避責任，而交由上司處理。每個(gè)下屬都有自己的“猴子”，如果都交由上司管理，顯然，管理者自己的時(shí)間將變得很不夠用。
威廉姆翁肯提出的猴子管理法則，目的在于幫助經(jīng)理人確定由適當人選在適當時(shí)間，用正確的方法做正確的事。當然，這個(gè)法則只能運用在有生存價(jià)值的猴子身上。
身為經(jīng)理人，要能夠讓員工去撫養自己的“猴子”，這樣你才有足夠的時(shí)間去做規劃、協(xié)調、創(chuàng )新等重要工作。
02
“猴子” = 問(wèn)題
你是問(wèn)題處理高手嗎?假如你的下屬崇拜你，你或許會(huì )相當高興。但那以后，他幾乎每件事都向你請示，你會(huì )覺(jué)得如何呢?你是否感覺(jué)自己的時(shí)間不夠用了，并因此開(kāi)始檢查自己的管理是不是出了問(wèn)題?
有一天，你的一位下屬在辦公室的走廊與你不期而遇，下屬停下腳步問(wèn)：“老板，有一個(gè)問(wèn)題，我一直想向你請示該怎么辦。”
此時(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”，接下來(lái)他如此這般將問(wèn)題匯報了一番。
盡管你有要事在身，但還是不太好意思讓急切地想把事情辦好的下屬失望。你非常認真地聽(tīng)著(zhù)。慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。
你一直在認真傾聽(tīng)，幾分鐘后，你對他說(shuō)這是一個(gè)非常不錯的問(wèn)題，很想先聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)，并問(wèn)：“你覺(jué)得該怎么辦?”
“老板，我就是因為想不出辦法，才不得不向你求援的呀。”
“不會(huì )吧，你一定能找到更好的方法。”你看了看手表，“這樣吧，我現在正好有急事，明天下午4點(diǎn)后我有空，到時(shí)你拿幾個(gè)解決方案來(lái)，我們一起討論。”
告別前，你沒(méi)有忘記補充一句：“你不是剛剛受過(guò)‘頭腦風(fēng)暴’訓練嗎?實(shí)在想不出，找幾個(gè)搭檔來(lái)一次‘頭腦風(fēng)暴’，明天我等你們的答案。”
“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只腳。
第二天，下屬如約前來(lái)。從臉上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按照你的指點(diǎn)，我們已經(jīng)有了5個(gè)覺(jué)得還可以的方案，只是不知道哪一個(gè)更好，現在就是請你拍板了。”
即使你一眼就已看出哪一個(gè)更好，也不要急著(zhù)幫他作出決定。不然，他以后對你會(huì )有依賴(lài);或者萬(wàn)一事情沒(méi)辦好，他一定會(huì )說(shuō)：“老板，這不能怪我，我都是按照你的意見(jiàn)去辦的。”
03
關(guān)于作決定，記住以下準則
該下屬做決定的事，一定要讓他們自己學(xué)著(zhù)做決定。做決定意味著(zhù)為自己的決定負責。不想做決定，常常是潛意識里不想承擔責任。
下屬不思考問(wèn)題、不習慣做決定的根源一般有兩個(gè)：一是有“托付思想”，依賴(lài)上司或別人，這樣的下屬不堪大用;二是上司習慣代替下屬做決定，或喜歡享受別人聽(tīng)命于自己的成就感，這樣的上司及其所帶領(lǐng)的團隊，難以勝任復雜的任務(wù)。
讓下屬自己想辦法、做決定，就是訓練下屬獨立思考問(wèn)題的能力和勇于承擔責任的行事風(fēng)格。
對話(huà)還在繼續。你興奮地說(shuō)：“太棒了，這么多好方案。你認為，相較而言哪個(gè)方案更好?”
“我覺(jué)得A方案更好一些。”
“這的確是一個(gè)不錯的方案，不過(guò)你有沒(méi)有考慮過(guò)萬(wàn)一出現這種情況，該怎么辦?”
“噢，有道理，看來(lái)用E方案更好。”
“這方案真的也很好，可是，你有沒(méi)有想過(guò)……”
“我明白，應該選擇B方案。”
“非常好，我的想法跟你一樣，我看就按你的意見(jiàn)去辦吧。”
憑你的經(jīng)驗，其實(shí)你早就知道應該選擇B方案，你不直接告訴他的目的，是想借此又多贏(yíng)得一次訓練部屬的機會(huì )。訓練是一個(gè)雖慢反快的過(guò)程，訓練的“慢”是為了將來(lái)更快。
你這樣做的好處不言而喻：
打斷下屬負面的“依賴(lài)”神經(jīng)鏈;
訓練了下屬分析問(wèn)題、全面思考問(wèn)題的能力;
讓下屬產(chǎn)生信心與成就感，他會(huì )覺(jué)得自己居然也有解決復雜問(wèn)題的能力，越來(lái)越有能力的下屬可以越來(lái)越勝任更重要的任務(wù);
激發(fā)下屬的行動(dòng)力;
你將因此不必照看下屬的“猴子”，而騰出更多精力去照看自己的“猴子”。
04
猴子管理法則的啟示
1.組織中，每個(gè)人都應該明白，自己需要照看哪些“猴子”，以及如何照看好它們。
2.不要麻煩別人照看自己的“猴子”，這里的別人可能是上司、下屬、其他部門(mén)同事，也可能是公司、社會(huì )，乃至上天、命運等。
3.不要出現沒(méi)有人照看的“猴子”，也不要出現有兩個(gè)以上“主人”的“猴子”。
4.作為上司，不僅要明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子”，更要訓練下屬如何照看好“猴子”。
5.“猴子管理”并不適用于所有管理。比如在創(chuàng )業(yè)初期，就需要創(chuàng )業(yè)者或創(chuàng )業(yè)團隊背負所有的“猴子”。主動(dòng)幫其他人背負“猴子”，否則創(chuàng )業(yè)不會(huì )成功。
6.某種程度上，“猴子管理”會(huì )讓人變得自私，類(lèi)似“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，使團隊失去活力。正常的團隊應該搶著(zhù)“猴子”背負，而不是千方百計防止別人的“猴子”竄上自己的肩膀。
領(lǐng)導會(huì )鼓勵主動(dòng)背負別人“猴子”的下屬，也只有這樣的下屬才有機會(huì )成為領(lǐng)導者。
