卓越管理者的六把金鑰匙

課程背景：

作為一個(gè)管理者，您是否會(huì )常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達不到預期的績(jì)效目標？

為什么……

今天的管理者，正承受著(zhù)前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會(huì )用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程給出一個(gè)管理者管理工作的全景圖，通過(guò)一個(gè)典型管理案例《張偉的成長(cháng)》的各個(gè)管理場(chǎng)景，幫助管理者全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績(jì)效。

培訓目標：

清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來(lái)思考各項工作

學(xué)會(huì )應用目標來(lái)管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行

掌握激勵下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力

掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導

學(xué)會(huì )根據員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導，從而達成組織績(jì)效

建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進(jìn)行控制

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì )與上司溝通，與同級溝通

課程大綱：

緒言：管理者的角色認知

1.  管理者在企業(yè)中的現狀是什么？

n  是什么原因造成了這種現狀

n  先天Vs.后天

2、 管理者面對的挑戰

n  從專(zhuān)業(yè)人員成為管理人員

n  從技術(shù)能力轉向人際能力

3、 站在管理者的角色思考問(wèn)題

n  管理者的核心職責是什么

n  管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么

n  管理者——盡人之力

n  領(lǐng)導者——盡人之智

4、 管理場(chǎng)景：領(lǐng)導的推薦

第一把金鑰匙：共享團隊目標的領(lǐng)航

1、目標管理的三個(gè)層次

2、目標管理的真正含義

n 什么是目標管理

n 目標與工作計劃的關(guān)系

n 如何根據目標制訂有效的工作計劃

3、團隊目標如何量化

4、團隊目標如何分解

n 管理場(chǎng)景：部長(cháng)的啟發(fā)

5、實(shí)戰演練：?jiǎn)T工抱怨目標過(guò)高怎么辦

n 管理場(chǎng)景：?jiǎn)T工的抱怨

第二把金鑰匙：有效指導--塑造優(yōu)勢團隊

1、管理者的指導障礙與解除

2、培養員工的方式與步驟

n  管理場(chǎng)景：有效的輔導

n  培養員工的三種方式與責任主體

n  OJT員工的四個(gè)步驟

n  員工的學(xué)習心理過(guò)程與管理應對

3、如何有效的安排工作

n  管理場(chǎng)景：任務(wù)的安排

4、如何做好員工授權工作

n  克服授權的三個(gè)障礙

n  授權時(shí)的注意事項

第三把金鑰匙：點(diǎn)燃激情--為團隊加滿(mǎn)油

1、激勵員工的因素

n  你可以使用的激勵因素有哪些？

n  小組練習：?jiǎn)T工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？

2、激勵員工的五大方法

n  管理場(chǎng)景：感人的文章

3、影響激勵效果的三大管理動(dòng)作

n  激勵效果受哪些因素影響

n  管理者如何通過(guò)有效的管理提升團隊激勵效果

n  管理場(chǎng)景：旅游的激勵

第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導--發(fā)揮員工優(yōu)勢

1、如何根據員工不同的工作特點(diǎn)去安排工作

2、員工的四種準備度

3、管理者可以實(shí)施的兩種管理行為

4、對應員工不同準備度的不同的領(lǐng)導風(fēng)格

n  員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導

n  員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導

n  員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導

n  員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導

5、管理場(chǎng)景：沮喪的改變

第五把金鑰匙：合理掌控—建立團隊規則

1、控制的目的是什么？

2、三種不同的控制系統

n 管理場(chǎng)景：失控的項目

3、控制過(guò)程的四個(gè)步驟

n 管理場(chǎng)景：全面的技改

4、強化理論的應用

n 人們做你獎勵的事而非你希望的事

n 不要錯誤強化

n  管理中的錯誤強化有哪些

n  案例分享：好心辦壞事如何處理

第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價(jià)值

1、溝通策略——把話(huà)說(shuō)得更有建設性

2、建設性溝通的基本原則與定位

3、建設性溝通的5個(gè)要訣

n 管理場(chǎng)景：敷衍的面談

4、如何有效的與上司溝通

n 與上司溝通的4個(gè)基本原則

n 與上司和諧相處的4個(gè)關(guān)鍵詞

5、平級沖突問(wèn)題的溝通協(xié)商技巧

n   管理場(chǎng)景：爭取好員工